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我們一開始上學，就被訓練找尋“正確答案”。想想那些選擇題，每個問題只有一個正確答案。我們被限定尋求一個而且是惟一一個答案。打破這一習慣并不容易，所以我建議你遠離“我們得找到一個解決辦法”，而要使大腦進入新的框架：“我們需要為這個問題找出一些可行方案。”盡管二者的差異好像是文字游戲，但事實上，它是在開發一個新的角度------一個好問的角度，它通過提出一堆的問題尋求一堆的想法進而找到一堆潛在的解決辦法。
總之，我經常教導我的學員們，在想問題時一定要記住兩個詞：彈性和焦點。當寫出問題時，要使它保持彈性，這樣可以給其他人一些自由發揮的空間，同時還要命中焦點，這樣你才會知道你什么時候得到的答案才是你最滿意的答案。
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