南航客服回應：機票顯示“白菜價”為系統(tǒng)Bug尚未接到退票退款通知
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發(fā)布 : 11-10
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北京商報訊（記者 關(guān)子辰 牛清妍）11月8日晚間，多名消費者反映南方航空多條成都進出港航線票價（不含機建燃油費）低至10元、20元、30元不等。上述超低價機票不僅在南方航空App可以購買，多家在線旅游平臺也都能搶到。北京商報記者聯(lián)系多位消費者，其均表示在20：00左右搶到了低價機票，并已經(jīng)正常出票。當日22：10左右，北京商報記者在南航App查詢發(fā)現(xiàn)，多條成都進出港航線票價已恢復正常。針對為何出現(xiàn)超低價機票，北京商報記者致電南航客服，客服回應稱，當晚20：00左右時間段出現(xiàn)的超低價機票是系統(tǒng)Bug導致，截至北京商報記者致電的23：12，已沒有在售的超低價機票。對于后續(xù)是否能夠正常乘機出行，南航客服表示，目前能夠正常出行，尚未接收到退票或者不能正常出行的通知。不過該客服還稱，如果消費者購買的超低價機票已經(jīng)出票，則無法進行自行退改業(yè)務(wù)，需要人工記錄反饋。對于后續(xù)是否會有相應的通知，該客服表示尚不確定，需要旅客留意或詢問客服。
